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気になる注目キーワード #サービス

全 6 件

特集　ES・CS・経営力を高める保険外サービス（4）

≪事例3≫　～株式会社カーブスジャパン（東京都中央区）～

2013-08-28

団塊の世代が後期高齢者に突入する2025年問題がクローズアップされるようになるにつれて、健康寿命の伸長への関心が高まっている。それに伴って、元気な高齢者を一人でも増やすための介護予防体操の普及・啓発活動も活発になってきている。･･･もっと見る

特集　ES・CS・経営力を高める保険外サービス（3）

≪事例2≫　～株式会社フレアス（山梨県甲府市）～

2013-08-21

株式会社フレアスでは、国家資格を持つマッサージ師が麻痺や関節硬縮などの運動機能障害を抱える利用者へのマッサージや、神経痛やリウマチに対する鍼灸治療などの医療保険適用の在宅サービスを展開している。･･･もっと見る

特集　ES・CS・経営力を高める保険外サービス（2）

≪事例1≫　～ＮＰＯ法人カルミアネット（川崎市宮前区）～

2013-08-12

ＮＰＯ法人カルミアネットは週2回、東京都港区青山と神奈川県川崎市の新百合ヶ丘で「『超』初心者向け」パソコン教室を開講している。カリキュラムは週1回コースで全7回。文書作成、簡単な町内会の回覧のチラシを作成できる程度になるのが目標だ。･･･もっと見る

特集　ES・CS・経営力を高める保険外サービス（1）

これからの介護経営は制度ではなく、利用者や地域を見たサービス構築が不可欠

2013-08-07

「敷居が高い」というイメージを持たれがちな保険外サービス。もちろん、新たな投資が必要なものもあるが、なかには現在の事業のちょっとした延長でできることもある。ここでは８つのジャンルを選定し、介護保険サービスとの親和性や収益性を分析する。･･･もっと見る

顧客満足

2009-06-15

　病院でのお話。「患者満足をはかるノウハウってありますか？」ある医師からこのような質問を受けました。一般的に患者満足をはかる方法としてはアンケートが使われるわけですが、この医師は「アンケートの結果がすなわち患者満足といえるのか」という問題意識を持っておられたわけです。･･･もっと見る

医療におけるサービス・マーケティング

病医院・従業員・患者の相互関係をベースにした３つのマーケティング行動に注目

2008-10-22

昨今の医療費抑制策による病院経営の厳しさ、医師・看護師等医療従事者の離職、モンスター・ペーシャントとも形容されるような、声高に権利を主張する患者の増加等により、医療を取り巻く環境は大きく変化しつつあり、そうした中で病医院・従業員・患者の相互関係をベースにした、サービス・マーケティングが注目されるようになってきた。･･･もっと見る