時間帯ごとに担当者を決めトイレ掃除は1日に５回実施30年前に茨城県竜ヶ崎市から要請を受け、長野県から同市に移転してきた坂西眼科医院。坂西良彦院長が先代である母親から1988年に同院を承継し、95年に手…

Q.操作研修だけで、電子カルテをマスターできますか。電子カルテの導入にあたり、抵抗感があったのは、私よりもむしろスタッフのほうでした。処理の流れが変わり、事務・受付業務が混乱するのではないかと、大変心…

専門外来や補完代替医療施設を開設悩みを抱える患者が全国から来院小田急線経堂駅から徒歩3分の場所に2006年に開業した医療法人社団東信会よしだ内科クリニックは、リウマチや膠原病、関節疾患の治療をメインに…

Q.患者さんの苦情や不満は、どのような傾向にあるのか。最近、患者さんの不満の内容が変わってきたように思います。待ち時間への不満は昔からだと思いますが、治ることが当たり前のような感覚の患者さんが増えてい…

Q.地域連携への取り組みには、どのような視点があるでしょうか？病院や行政の情報などでは、「地域連携」というのがキーワードであると言われているようです。病院だけが積極的に取り組むのではなく、地域の一医療…

Q.来年度こそ患者アンケート調査を実施したいここ数年、患者アンケート調査を行おうと思いながらも、ずるずると先延ばしにしてきました。原因は、アンケート調査で何を聞くべきか、考えがまとまらなかったためです…

ＪＲ三鷹駅前の新築高層マンション内のクリニックモールで、2010年6月に開設したタワーズ内科クリニック。開設から半年ほどにもかかわらず、現在、1日の患者数は40人を超える。「最初の3ヵ月は1日10人程…

海外の臨床データを確認し最先端技術をいち早く導入兵庫県の南東端に位置し、大阪市のベッドタウンとして発展した兵庫県尼崎市。同市を通る大阪・神戸両市への交通アクセス良好な阪急神戸線「塚口」駅前の商店街の一…

Q.なぜ、みんなホームページを作るようになってきたのか。知人のＣ先生は、「腕っぷしは強いが全くのパソコン音痴」・・・のはずでした。しかし、その彼が、最近ホームページを公開したと聞いて、びっくり。検索し…

Q.「まだまだ新しい」と思われる診療所であるためには？増患はハードではないとは思いつつも、同じように開業から年数が経っているのに、古びた感じがしない診療所があります。「まだまだ新しい」と思われる診療所…

“かかりつけ医”として38年間にわたって地域医療に尽力する父の姿を見て育ち、医師の道を志した医療法人青志会もりの医院（森野訓明院長）の東照代副院長。超高齢社会を迎え、医療・介護のシームレス・ケア、そし…

Q.患者さんの顔を見なくなるので、電子カルテは導入しない。２年前に開業した後輩ドクターは、開業当初から電子カルテを導入していました。仲間内の勉強会で、彼に講師を依頼して、電子カルテについて１時間ほどレ…

Q.スマートフォン主流の中で、携帯用のホームページは必要ですか?業者さんからの営業電話で、携帯用のホームページの売り込みが何度か入っています。当院でも、昨年はパソコン用ホームページで成果が出たので、値…

“体験型”をコンセプトに身体で学んでもらう16号整形外科の山田朱織院長は、整形外科医であった父親が座布団を使った手づくり枕を提供することで患者の症状を劇的に改善させる姿を見て、枕に秘められた可能性を感…

Q.秘訣は、開業前の挨拶まわり？私もようやく開業地が決まり、開業へ向けてのカウントダウンが始まっています。先日、先輩ドクターから、「うまくいく秘訣は、開業する前の認知活動にある」と言われました。「どう…