Q．電話で事務的なスタッフを、どう教育したらよいですか？
Q. 電話で事務的なスタッフを、どう教育したらよいですか？Ａさんは接客能力もあり、そこそこ、できるスタッフです。しかし、ある日、電話に対応しているＡさんを見て、私は愕然としました。「ですから、それは来…
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コミュニケーション
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Q．怒っているのに気づかないスタッフがいて、困っています。
Q．怒っているのに気づかないスタッフがいて、困っています。スタッフのＡさんは派手でもなく、人当たりも良いのですが、困ったところがあります。いわゆる、「空気が読めない」タイプで、患者さんが怒っているのに…
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Q．携帯中毒のスタッフに、困っています
Q. 携帯中毒のスタッフに、困っています当院で働くＡさんには小学生のお子さんがいるのですが、そのお子さんからメールが頻繁に来るようで、仕事中も携帯をチェックしないと気が済まないようです。患者さんがいる…
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【職員定着】職員がリラックスできる環境を整備しサービスの質と職員の定着率が向上
吉田クリニック（東京都渋谷区） 院長 吉田健太郎
割引チケットを配給 飲食費の補助も小田急線「代々木上原」駅前に開業して13年目を迎える吉田クリニック。保険診療のほか、プラセンタなどの自由診療も手がける同院には現在、1日当たり200人の患者が来院する…
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経営とは
（株）日本経営戦略人事コンサルティング 橋本 竜也「経営」という言葉は、医療関係の方にとってはあまりいいイメージがない言葉かもしれませんが、もともとの発祥は仏教用語にあるといわれ（いくつかの説はありま…
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情報の取り扱いに関する注意事項
ご提供する記事は、転送、複写、転載、引用、翻訳、要約、改変その他の方法により、私的利用の範囲を超えて使用することはできません。また、公的文書（資料）は出典元をご確認、明記のうえご利用ください。
※上記のご利用条件を遵守いただけない場合は、サービス提供を中止するとともに、著作権法に従い所要の措置を取らせていただくことがございますので、十分にご留意ください。
また、本サービスによって、貴社または貴社の顧客等が損害を被った場合でも、当センターは一切責任を負いません。
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