特集 ES・CS・経営力を高める保険外サービス（4）
≪事例3≫ ～株式会社カーブスジャパン（東京都中央区）～
女性が気軽に参加できる雰囲気づくりを重視驚きの研究成果を持つ30分でできる健康体操団塊の世代が後期高齢者に突入する2025年問題がクローズアップされるようになるにつれて、健康寿命の伸長への関心が高まっ…
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特集 ES・CS・経営力を高める保険外サービス（3）
≪事例2≫ ～株式会社フレアス（山梨県甲府市）～
法令順守と質の担保に注力し業界の健全化を図る株式会社フレアスでは、国家資格を持つマッサージ師が麻痺や関節硬縮などの運動機能障害を抱える利用者へのマッサージや、神経痛やリウマチに対する鍼灸治療などの医療…
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特集 ES・CS・経営力を高める保険外サービス（2）
≪事例1≫ ～ＮＰＯ法人カルミアネット（川崎市宮前区）～
懇切ていねいな指導が人気のパソコン教室高齢者同士の貴重な交流の場にも交流の場にもなっている「超」初心者向けパソコン教室ＮＰＯ法人カルミアネットは週2回、東京都港区青山と神奈川県川崎市の新百合ヶ丘で「『…
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特集 ES・CS・経営力を高める保険外サービス（1）
これからの介護経営は制度ではなく、利用者や地域を見たサービス構築が不可欠
「敷居が高い」というイメージを持たれがちな保険外サービス。もちろん、新たな投資が必要なものもあるが、なかには現在の事業のちょっとした延長でできることもある。ここでは８つのジャンルを選定し、介護保険サー…
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顧客満足
（株）日本経営戦略人事コンサルティング 橋本 竜也病院でのお話。「患者満足をはかるノウハウってありますか？」ある医師からこのような質問を受けました。一般的に患者満足をはかる方法としてはアンケートが使わ…
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医療におけるサービス・マーケティング
病医院・従業員・患者の相互関係をベースにした３つのマーケティング行動に注目
◆今一度医療従事者個別の自由な判断と裁量権を見直そう昨今の医療費抑制策による病院経営の厳しさ、医師・看護師等医療従事者の離職、モンスター・ペーシャントとも形容されるような、声高に権利を主張する患者の増…
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情報の取り扱いに関する注意事項
ご提供する記事は、転送、複写、転載、引用、翻訳、要約、改変その他の方法により、私的利用の範囲を超えて使用することはできません。また、公的文書（資料）は出典元をご確認、明記のうえご利用ください。
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また、本サービスによって、貴社または貴社の顧客等が損害を被った場合でも、当センターは一切責任を負いません。
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