特集 ES・CS・経営力を高める保険外サービス（4）
≪事例3≫ ～株式会社カーブスジャパン（東京都中央区）～
女性が気軽に参加できる雰囲気づくりを重視驚きの研究成果を持つ30分でできる健康体操団塊の世代が後期高齢者に突入する2025年問題がクローズアップされるようになるにつれて、健康寿命の伸長への関心が高まっ…
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業界全体
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特集 ES・CS・経営力を高める保険外サービス（3）
≪事例2≫ ～株式会社フレアス（山梨県甲府市）～
法令順守と質の担保に注力し業界の健全化を図る株式会社フレアスでは、国家資格を持つマッサージ師が麻痺や関節硬縮などの運動機能障害を抱える利用者へのマッサージや、神経痛やリウマチに対する鍼灸治療などの医療…
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医療広報の収支決算（下）～対外広報誌定着すると「病院の顔」に
理念の展開やブランド化、歴史づくり等、多様な役割担う
広報活動はチームアプローチ情報感度の高い職員が多いほど盛り上がる前回に続き、「日本ＨＩＳ研究センター」が会員139施設に行ったアンケート調査を元に、医療施設における広報活動の現状と課題について考えてみ…
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特集 ES・CS・経営力を高める保険外サービス（2）
≪事例1≫ ～ＮＰＯ法人カルミアネット（川崎市宮前区）～
懇切ていねいな指導が人気のパソコン教室高齢者同士の貴重な交流の場にも交流の場にもなっている「超」初心者向けパソコン教室ＮＰＯ法人カルミアネットは週2回、東京都港区青山と神奈川県川崎市の新百合ヶ丘で「『…
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Q．代休と休日振替の考え方を教えて下さい。
Ｑ．代休と休日振替の考え方を教えて下さい。当院では「代休」を時々使っています。しかし、「代休」と「休日振替」では考え方が違うので、給与も変わるということを聞きました。どのような違いがあるのでしょうか。…
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特集 ES・CS・経営力を高める保険外サービス（1）
これからの介護経営は制度ではなく、利用者や地域を見たサービス構築が不可欠
「敷居が高い」というイメージを持たれがちな保険外サービス。もちろん、新たな投資が必要なものもあるが、なかには現在の事業のちょっとした延長でできることもある。ここでは８つのジャンルを選定し、介護保険サー…
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特集 サービス付き高齢者向け住宅の医療連携（3）
周辺業者の思惑
競争激化で入居者紹介サービスの利用が拡大契約トラブルや連携不足、入居不利益などの懸念も現在、サ高住や有料老人ホームなどの入居希望者を紹介する「紹介事業者」の存在感が増している。高齢者住宅の施設数が増え…
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Q．有給休暇を取得しやすくするためにはどうしたらいいですか？
Ｑ．有給休暇を取得しやすくするためにはどうしたらいいですか？当院は頑張ってくれるスタッフが多く、有給休暇の取得率がとても低いのが気になっています。ただ、お子さんがいるスタッフは、お子さんの行事などで有…
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医療広報の収支決算（上）～年間広報予算は「100万円未満」と「500万円以上」が拮抗
病院広報誌制作は「外注」から「内製」へのロードマップを作ろう！
医療広報のコストやアウトカムを検証したアンケート調査を実施現在、わが国の多くの医療機関は、ホームページや対外広報誌等を通じて、患者やステークホルダー（利害関係者）に対して広報・広聴活動を実施している。…
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特集 サービス付き高齢者向け住宅の医療連携（2）
事例研究 [後編]
医療型のサービス付き高齢者向け住宅隣接病院との連携で、看取りまで実現する医療法人社団野村病院 昭和の杜（東京都昭島市）日夜の看護・介護はケアセンターで一体運営野村病院ケアセンターは、泊まり機能のサ高住…
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特集 サービス付き高齢者向け住宅の医療連携（1）
事例研究 [前編]
地域医療の中核施設としても期待サービス付き高齢者向け住宅の登録が11万戸を超えた。介護付き有料老人ホームに代わる施設として注目されており、医療法人の参入も増えている。医療との連携によって病棟や在宅医療…
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Q．有給休暇の取得申請は拒否できますか？
Ｑ．有給休暇の取得申請は拒否できますか？開業から1年ほど経ち、スタッフから有給休暇の取得の申請が、季節など関係なく相次いで行われています。無条件で認めないといけないのでしょうか。診療所自体は忙しく、1…
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特集 病院運営を変える医師事務作業補助者の活用（3）
医師の負担軽減に効果大だが教育・研修制度の構築が課題
社会福祉法人恩賜財団大阪府済生会吹田医療福祉センター 大阪府済生会吹田病院経営企画室企画担当・診療録管理部病歴管理室室長 松木 大作診療録管理部病歴管理室MSグループ係長 西川 由美子1回目は、MSの…
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特集 病院運営を変える医師事務作業補助者の活用（2）
継続教育でＭＳの業務拡大と全体的な底上げを図る
社会福祉法人恩賜財団大阪府済生会吹田医療福祉センター 大阪府済生会吹田病院経営企画室企画担当・診療録管理部病歴管理室室長 松木 大作診療録管理部病歴管理室MSグループ係長 西川 由美子前回はMSの導入…
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小規模多機能型居宅介護サービスとは？
Ｑ．小規模多機能型居宅介護サービスとは？最近、ある外来患者さんが「小規模多機能型居宅介護」というサービスを利用し始めました。話を聞くと、デイサービスとはちょっと違うような感じなのですが、小規模多機能型…
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